Скачать Сергей Филипов - АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

1. Что и кому мы продаем.
Данный блок даст Вам понимание основных этапов процесса продажи, понимание источников поиска новых клиентов, выстраивание стратегии их вовлечения в работу с Вашей компанией, понимание шагов развития и укрепления отношений с клиентами, перевод контакта с клиентом в долгосрочное сотрудничество.

2. Активные продажи.
Данный блок позволит Вам планировать и проводить эффективные телефонные переговоры, делать “холодные звонки”, не впадать в депрессивное состояние при большом количестве отказов (что часто бывает при холодных звонках по закону статистики, например если покупает каждый десятый, то 9 из 10 звонков – это отказы и их необходимо правильно воспринимать и учиться на этом постоянно улучшая свои навыки). Тактические ходы привлечения внимания клиента по телефону и создания заинтересованности в дальнейшем продолжении разговора - это позволит Вам вместо стандартного ответа “Вышлите нам информацию, мы сами с вами свяжемся” получать полноценную беседу, в результате которой клиенту будет интересно общаться, шаг за шагом понимая выгоды сотрудничества с Вашей компанией.

3. Преодоление секретаря и выход на лицо принимающее решение.
Методы преодоления секретаря или иного “блокера” и выход на лицо, с которым необходимо провести переговоры.

4. Выяснение потребностей клиента и его критериев выбора.
Методы активного слушания
Воронка вопросов
Ключевые слова
Открытые и закрытые вопросы
Хвостатые вопросы
Альтернативные вопросы
Вопросы вовлечения
Уточняющие вопросы

5. Эффективная презентация и аргументация.
Методы эффективной презентации и аргументации:
Метод “СВ”
Метод “СПВ”
Метод “ЕЗД”
Метод “ФВВ”
Банк аргументов
Выявление конкурентных преимуществ Вашей компании

6. Эффективная обработка возражений.Обработка возражений о цене.
Методы обработки возражений и создание ценности товара или услуги.

7. Торг в переговорах и умение делать уступки.
Данный блок научит Вас не раздаривать скидки, не выпрашивать скидку для клиента, что часто бывает во многих компаниях, а правильно и без боязни вести с клиентом переговоры о цене на взаимовыгодных условиях. Обсуждение взаимного учета интересов сторон клиента и Вашей компании. Данный блок эффективно устраняет эффект “соглашательства ”, который часто бывает у менеджеров при работе с опытным клиентом.

8. Проведение личной встречи.
Методы эффективного проведения личной встречи.


Скачать

Скрытый текст:

  Для просмотра скрытого текста Вы должны зарегистрироваться и нажать кнопку "Мне нравится"

Скрытый текст:

  Для просмотра скрытого текста Вы должны зарегистрироваться и нажать кнопку "Мне нравится"