1. Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

    Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.
    Скрыть объявление

Активно Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Тема в разделе "Книги, аудиокниги", создана пользователем Солнышко, 23 июн 2018.

0/5, Голосов: 0

Этап:
Набор участников
Цена:
379.00 руб.
Участников:
0 из 10
Организатор:
требуется
0%
Расчетный взнос:
44 руб.
  • (Записывайтесь, чем больше участников, тем меньше расчетный взнос)

  1. Солнышко

    Солнышко Администратор Команда форума

    Сообщения:
    57.769
    Симпатии:
    142.254
    Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
    Автор:Джон Шоул

    [​IMG]


    • - Длительность: 3 ч. 56 мин. 33 сек.
      - Жанр: Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Менеджмент и кадры, Привлечение клиентов, Управление персоналом
      - ФОРМАТ - MP3 M4B ZIP-АРХИВ
    Описание книги

    Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.

    Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

    © Storysidе

    Скрытый контент.
    Подтвердите, что вы не робот
    Похожие складчины:
     
Мы в Telegram: Сохранить в соц. сетях:
Оценить эту тему:
/5,

  1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie.
    Скрыть объявление