1. Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

    Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.
    Скрыть объявление

Архив Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Тема в разделе "Неактивные складчины (архив)", создана пользователем BlackMan, 24 мар 2015.

0/5, Голосов: 0

  1. BlackMan

    BlackMan Модератор

    Сообщения:
    19.500
    Симпатии:
    35.712
    Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

    Авторы: Леонард Берри, Кент Селтман
    Издательство: Манн, Иванов и Фербер
    ISBN 978-5-91657-748-8; 2013 г.
    Переводчик: А. Козлов
    Язык: Русский
    Возрастные ограничения: 12+

    Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?
    Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
    «Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

    Цена: 250 руб.

     
    denismc нравится это.

Сохранить в соц. сетях:
Оценить эту тему:
/5,