Скрыть объявление
Более 45000 материалов для скачивания в нашем приватном разделе. Не пропусти, возможно данную складчину уже выкупили и выложили для ознакомления.
Скрыть объявление
Гость отличная новость! Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.

Открыто [Нетология] Работа со сложными клиентами

Тема в разделе "Бизнес, стратегия", создана пользователем Таточка, 31 июл 2016.

0/5, Голосов: 0

Этап:
Набор участников
Цена:
490.00 руб.
Участников:
0 из 10
Организатор:
требуется
0%
Расчетный взнос:
54 руб.
  • (Записывайтесь, чем больше участников, тем меньше расчетный взнос)

  1. Таточка

    Таточка Администратор

    Сообщения:
    4.954
    Симпатии:
    1.992
    Работа со сложными клиентами
    [​IMG]
    Автор:
    Евгения Тополова
    Бизнес-тренер, консультант
    Длительность: 1ч 4м
    Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависят от клиентов. Но далеко не все из них легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. «Может ли сложный клиент стать лояльным к компании?» — вопрос, которым задаются многие менеджеры.

    Этот курс о работе со сложными клиентами ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.

    Бизнес-тренер Евгения Тополова расскажет, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и работать с ними. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями. Вы узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать ее эффективность.

    Вступление и знакомство с автором
    Понятие «Сложный клиент»
    Причины сложного поведения клиентов
    Пример анализа причин
    Ролевые позиции в общении
    Работа с возражениями
    Пример работы с возражениями
    Работа с эмоциональными реакциями
    Защита от манипуляций
    Конфликт с клиентом
    Урегулирование конфликта
    Изменение подхода
    Выгоды от «сложных» клиентов
    Подведение итогов курса

    Продажник:


    Стоимость: 490р -
     
Оценить эту тему:
/5,
Поделиться: