Скрыть объявление
Более 45000 материалов для скачивания в нашем приватном разделе. Не пропусти, возможно данную складчину уже выкупили и выложили для ознакомления.
Скрыть объявление
Гость отличная новость! Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.

Открыто [Нетология] Оценка эффективности сотрудников кол-центра

Тема в разделе "Бизнес, стратегия", создана пользователем Train, 21 авг 2016.

0/5, Голосов: 0

Этап:
Набор участников
Цена:
490.00 руб.
Участников:
0 из 10
Организатор:
требуется
0%
Расчетный взнос:
54 руб.
  • (Записывайтесь, чем больше участников, тем меньше расчетный взнос)

  1. Train

    Train Команда форума

    Сообщения:
    10.492
    Симпатии:
    14.806
    Оценка эффективности сотрудников кол-центра
    [​IMG]
    Автор:
    Елена Вецель
    Управляющий партнер компании OfisnogoPlanktona.Net
    Длительность: 22м
    Кол-центр работает круглосуточно, но продаж мало. На каком этапе переговоров возникает проблема? Как выделить основные ошибки и отсеять неэффективных сотрудников?

    Разработайте алгоритм проверки качества переговоров, и вы сразу найдете слабое звено в отделе телемаркетинга.

    На курсе Елена Вецель расскажет, как оценить продуктивность менеджеров кол-центра. Вы узнаете, как измерить ключевые показатели эффективности исходящих и входящих вызовов. А в конце курса получите готовую систему аналитики переговоров, которую сможете внедрить в свой бизнес.

    Вступление и знакомство с автором курса
    Оценка эффективности сотрудников
    Алгоритм аналитики переговоров
    KPI исходящих звонков
    Критерии оценки входящих звонков
    Подведение итогов курса

    Продажник:


    Стоимость: 490р -
     
Оценить эту тему:
/5,
Поделиться: