Скрыть объявление
Более 45000 материалов для скачивания в нашем приватном разделе. Не пропусти, возможно данную складчину уже выкупили и выложили для ознакомления.
Скрыть объявление
Гость отличная новость! Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.

Открыто Менеджер call-центра

Тема в разделе "Бизнес, стратегия", создана пользователем Солнышко, 10 мар 2016.

0/5, Голосов: 0

Этап:
Набор участников
Цена:
10000.00 руб.
Участников:
0 из 30
Организатор:
требуется
0%
Расчетный взнос:
367 руб.
  • (Записывайтесь, чем больше участников, тем меньше расчетный взнос)

  1. Солнышко

    Солнышко Команда форума

    Сообщения:
    19.317
    Симпатии:
    34.213
    Этот тренинг для вас если:

    • - Вы открыты и общительны
      - Вам хочется работать по гибкому графику
      - Вас привлекает саморазвитие
      - Вам нужна доходная работа
      - У вас приятный голос
      - Вам надоело сидеть сидеть без денег
      - Вы хотите реализовать себя
    Вы с легкость можете освоить эту новую специальность, которая позволит вам:

    • - Путешествовать, работая из любой точки мира
      - Планировать своё время по своему графику
      - Хорошо зарабатывать, не создавая свой бизнес
      - Помогать людям
      - Обретать новые знакомства
      - Непрестанно расти и развиваться
    Программа тренинга

    Модуль 1. (вторник 1 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Специфика работы менеджера на дому

    2. Какими качествами должен обладать менеджер call-центра:

    - риторика

    - голосовые упражнения

    - сексуальный голос (с упражнениями)

    - упражнения на помощь клиенту (на наработку состояния)

    3. Базовые навыки профессионального менеджера call-центра

    4. Специфика профессионального телефонного разговора

    5. Правила телефонного разговора

    Модуль 2. (четверг 3 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Профессиональные приемы менеджера (амортизации - психологическое айкидо, Литвак)

    2. Управление конфликтами

    3. Противодействие стрессу

    4. Инструменты менеджера call-центра

    5. Секреты профессии (управление разговором, работа с голосом)

    Встреча онлайн. (воскресенье 6 марта)

    Онлайн-вебинар обратной связи с ответами на вопросы и дополнительными техниками для работы

    [​IMG]

    Модуль 3 (вторник 8 марта)

    Введение в инфобизнес

    1. Направление и специфика Интернет-бизнеса

    2. Обучение продукту/ услуге (виды инфобизнеса: живой тренинг, инфопродукт и пр.)

    3. Программы и приложения для работы и специфика работы с ними.

    Модуль 4 (четверг 10 марта)

    Управление продажами.

    1. Отчего зависит успех в продажах

    2. Виды звонков (холодные, теплые, горячие)

    3. Этапы продажи

    4. Телефонный скрипт

    5. Увеличение продаж:

    - Апселл, секрет увеличения продаж

    - Работа с возражениями

    Бонусный дополнительный каст (четверг 10 марта)

    Управленческие процессы:

    1. Как не потерять клиента и “снять его с ушей”

    2. Мотивация

    3. Контроль CRM

    4. Учет, анализ

    Встреча онлайн. (Воскресенье 14 марта)

    Онлайн-вебинар с аттестационными заданиями, стажировкой и стратегиями трудоустройства. Действующие техники для работы со своими психологическими блоками.

     
Оценить эту тему:
/5,
Поделиться: