Скрыть объявление
Более 45000 материалов для скачивания в нашем приватном разделе. Не пропусти, возможно данную складчину уже выкупили и выложили для ознакомления.
Скрыть объявление
Гость отличная новость! Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.

Открыто Кузница кадров: Онлайн-школа для менеджеров туризма

Тема в разделе "Бизнес, стратегия", создана пользователем Таточка, 18 июл 2014.

0/5, Голосов: 0

Этап:
Набор участников
Цена:
10700.00 руб.
Участников:
4 из 35
Организатор:
требуется
11%
Расчетный взнос:
337 руб.
  • Участники покупки:
    1. Train, 2. Rainwind, 3. Belic, 4. stasya85;
  1. Таточка

    Таточка Администратор

    Сообщения:
    4.954
    Симпатии:
    2.002
    Программа обучения

    1. Вводный урок:
    1.1.
    - как мы будем учиться, технология процесса;
    - подробнее программа обучения;
    1.2. - участники туристического рынка, кто они, их функции. Схема и взаимосвязь.
    - история российского туррынка - небольшой экскурс в историю туристического рынка России с иллюстрациями развития туроператоров, случаи банкротства и восстановления. Цель – дать информацию по существующим туроператорам, с которыми надо очень аккуратно работать. Признаки ненадежной работы туроператора.
    - необходимые для работы пункты закона о туризме
    1.3 – Основные ТО российского рынка, с которыми мы работаем и которых рекомендуем. Сильные и слабые стороны, приоритеты направлений. Список ТО для работы. Особенности работы, специализация ТО.
    практическое задание + тестирование

    2. География туризма
    2.1.
    типы туров, их различия
    2.2. основы географии туризма, необходимые, для практической работы
    - делим глобус на большие части и рассказываем их принципиальные различия;
    - основные массовые направления в туризме, чем они отличаются, каким туристам куда лучше ехать;
    - краткая характеристика направлений, для самостоятельного изучения студентами. Информация по отельной базе – основные и самые популярные, ТОПовые отели, советы, рекомендации.
    - источники информации для самостоятельного изучения.
    практическое задание + тестирование: направления для самостоятельного изучения. ДЗ будет даваться по этапам и продолжаться на каждом уроке.

    3. 4. Формирование туристического продукта - 2 урока
    3.1
    - пакетные и индивидуальные туры
    - составные части стандартного турпродукта - авиаперелет (инфо о чартерных и регулярных рейсах (прямых и стыковочных), авиакомпаниях), трансфер (типы трансферов, особенности т рансферной перевозки), отель (звездность отелей, какие бывают услуги, отельные сети, типы питания, типы номеров, сокращения и обозначения), виза (основные особенности оформления виз, виды виз) и мед страховка (виды страховок, что страхуется и что нет, особенности работы со страховой компанией). Подробная инфа по всем составляющим
    4.1 - география полетов чартерных рейсов, инфо о так называемых "троллейбусах" - у кого чаще такие бывают, что такое дозаправки, инфо. Авиакомпании - популярные и не очень.
    - аренда авто: что это? стандартные правила и условия. Подводные камни. Что важно знать?
    - посещение мероприятий
    практическое задание + тестирование

    5. Как работает турагентство
    5.1.
    - основные функции турагентства
    - как правильно и красиво вести себя в офисе (правила и стандарты поведения)
    5.2 - основные инструкции менеджера: должностные обязанности, правильное планирование работы, продажа туров и работа с клиентами, поиск туров, работа с клиентами,
    - работа с документами, договором, бухгалтерия - как правильно работать, чтобы не попасть на штраф (ТУР-1, ККМ, ПО, и другие документы - как и в каких случаях их использовать).
    - как правильно писать письма? Клиентам, коллегам, партнерам итп
    5.3 - способы и особенности оплат туров. Тарифы, правила, разные условия оплат туров.
    5.4 - где брать информацию для работы
    - как работать с ТО? Особенности работы, куда обращаться в разных ситуация (алгоритм действий), секретные кнопки.
    практическое задание + тестирование

    6, 7. Технологии туризма - 2 урока
    6.1
    - ориентировка на сайтах ТО. Где что смотреть. Самые сложные вопросы. Секреты сайтов, неразгаданные многими, даже самими сотрудниками ТО
    - как бронировать тур: системы бронирования туров у ТО. Нюансы и секреты, возможности систем бронирования. Что Вы не знаете, даже проработав год в ТА?
    6.2 - особенности оформления виз
    6.3 - бронирование отелей
    6.4 - бронирование авиа и жд билетов
    6.5 - как выписать мед страховку
    6.6 - кто такие корпораты и что с ними делать? Неведомое слово MICE....
    7.
    7.1
    - ведение туриста от первого "Здравствуйте, это турагентство?" до "Я только что прилетел! Круто отдохнул! Теперь мы с женой полетим в...."
    7.2 - внутренняя деятельность ТА: обучение системам ведения учета внутренней деятельности (Мастер тур, само тур итп)
    практическое задание + тестирование

    8. Как работает ТО
    - взаимодействие ТА и ТО
    - внутренняя кухня туроператора
    - взаимодействие с другими участниками рынка
    - особенности работы с основными туроператорами + подводные камни
    практическое задание + тестирование

    9. Продажи, работа с клиентами, как эффективно общаться и продавать тур.
    - скидки и как с ними бороться?
    - как говорить по телефону
    - Работа с возражениями
    - ПКНБ
    Ведущий - Бабак Эйвази
    практическое задание + тестирование

    10. Экзамен

    Программа обучения и продажник



    Для ориентира - курс заканчивается в первой половине августа.


    Вниманию участников: оплата будет приниматься только с Webmoney !
    Так же заранее уведомляю, что складчики будут проверятся перед выдачей реквизитов!
    Если Вам отказали в участии, значит ОРГ посчитал так нужным. На это имеет полное право.
     
Оценить эту тему:
/5,
Поделиться: