Скрыть объявление
Более 45000 материалов для скачивания в нашем приватном разделе. Не пропусти, возможно данную складчину уже выкупили и выложили для ознакомления.
Скрыть объявление
Гость отличная новость! Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.

Открыто Яркеев Н. - Каталог обучающих материалов для открытия автомойки

Тема в разделе "Бизнес, стратегия", создана пользователем InfoNews, 12 май 2014.

0/5, Голосов: 0

Этап:
Набор участников
Цена:
80000.00 руб.
Участников:
2 из 120
Организатор:
требуется
1%
Расчетный взнос:
734 руб.
  • Участники покупки:
    1. Train, 2. Belic;
  1. InfoNews

    InfoNews Модератор

    Сообщения:
    17.815
    Симпатии:
    19.690
    1. Бизнес план и аналитика мойки
    2. Внутренние организационные документы, договоры, прайс-лист для а/м, разбивка машин по категориям
    3. Рекламные материалы
    4. Система учета удовлетворенности клиентовГотовая к запуску пошаговая система контроля уровня удовлетворенности клиентов с подробным описанием. В пакет входят следующие модули:
      Обратная связь – 5 уровней оценки степени удовлетворенности клиентов, с подробным описанием + пример реализации такой системы
      Примеры работы с жалобами клиента – живые примеры работы с жалобами клиентов
      Тайный покупатель – готовая к использованию и очень удобная система организации работы
      тайного покупателя
      Опросник – готовая форма мини отзывов. Предлагается кассиром-администратором каждому клиенту
      Инструкции по решению конфликтных ситуаций для бригадира
    5. Технические и должностные инструкции всех сотрудниковНабор технических инструкций включает в себя:
      ТИ для бригадиров – наглядная пошаговая инструкция выполнения всех моечных работ и методов проверки результатов работы. Наглядность определяется большим количеством качественных, цветных фотографий (около 100). Первичная техника безопасности на мойке, правила работы с персоналом, кассиром. Правила общения с клиентом и методы предоставления сервиса. Разработан инструментарий для предотвращения конфликтов с клиентами и методы решения конфликтных ситуаций. Расписаны правила управления автомобилем на автомойке.
      ТИ для кассиров – базовая информация по выполнению моечных работ та же, что и в ТИ для бригадиров. Добавлены главы структура разговора с клиентом, правила работы с бригадиром, расписаны речетативы по услугам автомойки. Правила работы с кассовым аппаратом. Правила предоставления сменного отчета. Открытие и закрытие кассовой комнаты.
      ТИ для мойщиков – базовая информация по выполнению моечных работ та же, что и в ТИ для бригадиров. Более упрощенные блоки общения с клиентом, правила предоставления сервиса, методы решения конфликтных ситуаций. Первичная техника безопасности. Глава оборудование: краткое описание с фотографиями, правила эксплуатации, сервисные работы и их периодичность. Данная инструкция не просто для отчета, что она есть. Она сможет стать реальным помощником в процессе обучения персонала, накопления прогрессивного опыта и его дальнейшей передачи.
    В общей сложности это более 270 страниц материалов. Весь материал написан для ручных автомоек с АВД. Вы получаете готовые наработки, которые можно с небольшими изменениями смело применять – они уже доказали свою эффективность и полезность.

    http://moika-biz.ru/catalog.html#sudk​
     
Оценить эту тему:
/5,
Поделиться: