Скрыть объявление
Гость отличная новость! Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.

Скачать [Игорь Манн]. Клиентомания (2015).

Тема в разделе "Бизнес, заработок", создана пользователем Солнышко, 2 май 2016.

0/5, Голосов: 0

  1. Солнышко

    Солнышко Команда форума

    Сообщения:
    19.286
    Симпатии:
    33.769
    [​IMG]

    • - Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
      - Повысите лояльность ваших клиентов
      - Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
      - Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
      - Получите весомое конкурентное преимущество
      - Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании

    ПРОГРАММА СЕМИНАРА


    • - Определение клиентоориентированности
      - Способы удержать клиента
      • Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
        - Борьба с оттоком
        - Программы

      - Основные результаты внедрения клиентоориентированности
      - Составляющие клинтоориентированности
      • Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
        - Клиентоориентированный продукт или услуга
        - Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
        • Точки контакта
          - Клиентоориентированные техника и технологии

        - Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал

      - Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
      • Мотивация
        - Обучение
        - Контроль
        - Найм правильных сотрудников

      - Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
      • Каких клиентов надо «увольнять»
        - Жалоба как подарок
        - Обратная связь
        - Что делать с жалобами и замечаниями

      - Лучшие зарубежные и отечественные практики
      - Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
      - Короткий обзор лучших книг по теме
      - Подробный план внедрения
    Продажник:

    Скачать:
    Скрытый текст:

      Для просмотра скрытого текста Вы должны зарегистрироваться и нажать кнопку "Мне нравится"



    Понравился материал - ставь лайк
     
    Отзыв После просмотра материала "[Игорь Манн]. Клиентомания (2015)." оставьте свою оценку и отзыв в данной теме
    box нравится это.
Оценить эту тему:
/5,
Поделиться: