1. Мы открыли доступ к ранее скрытому контенту.

    Вам доступно более 44 000 видео уроков, книг и программ без VIP статуса. Более подробно ЗДЕСЬ.
    Скрыть объявление

Архив Бизнес-книга: "Век клиента" (Маркетинг, PR, реклама)

Тема в разделе "Неактивные складчины (архив)", создана пользователем Солнышко, 4 фев 2016.

0/5, Голосов: 0

  1. Солнышко

    Солнышко Модератор

    Сообщения:
    26.326
    Симпатии:
    91.374
    Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

    [​IMG]

    Дата выхода на ЛитРес: 06 декабря 2015
    Дата написания: 2016
    Объем: 200 стр.
    Автор: Максим Поташев, Михаил Левандовский

    Доступна в форматах:

    Удобные: fb2, ePub, ios.ePub;
    Для компьютера:txt.zip, rtf, pdf A4, html.zip;
    Для ридеров: pdf A6, mobi (Kindle);
    Для телефона: txt, java;
    Другие: lrf

     

Сохранить в соц. сетях:
Оценить эту тему:
/5,